五一黃金周火爆中帶著遺憾

自1999年，我國(guó)開(kāi)始實(shí)行五一、十一七天假，啟動(dòng)假日消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)以來(lái)，今年的五一黃金周已經(jīng)是第17個(gè)了。與前幾個(gè)黃金周相比，今年黃金周最大特點(diǎn)就是：異?；鸨?，國(guó)內(nèi)游人數(shù)再創(chuàng)歷史新高。預(yù)計(jì)這種火爆的場(chǎng)面可能將在以后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的黃金周中繼續(xù)出現(xiàn)。今年黃金周中的另一個(gè)亮點(diǎn)出現(xiàn)在婚慶市場(chǎng)，婚禮、婚宴數(shù)量眾多、好不熱鬧。然而有喜亦有悲，這個(gè)黃金周并不太平，傷亡人數(shù)也同樣偏高……

黃金周走勢(shì)：井噴再現(xiàn)并有望持續(xù)多年

今年五一黃金周最突出的特點(diǎn)就是本已趨緩的國(guó)內(nèi)旅游“井噴”再次出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)游人數(shù)和旅游收入分別有15%、20%左右的增長(zhǎng)，相當(dāng)多的景點(diǎn)出現(xiàn)超過(guò)最佳接待量100%、甚至300%的局面。

5月1日到7日，納入全國(guó)監(jiān)測(cè)的116個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）累計(jì)接待人數(shù)比上年同期增長(zhǎng)幅度為12.9%，累計(jì)門票收入增長(zhǎng)為21.6%.從監(jiān)測(cè)的39個(gè)城市和29個(gè)景區(qū)作區(qū)域分析，北京、上海、蘇州、無(wú)錫、杭州、廈門等主要城市持續(xù)增長(zhǎng)；沈陽(yáng)、洛陽(yáng)、武漢、成都、張家界、貴陽(yáng)、遵義、平遙、五臺(tái)山、九華山、武當(dāng)山等城市和景區(qū)大幅度增長(zhǎng)，增長(zhǎng)幅度都在20%以上。納入全國(guó)監(jiān)測(cè)的39個(gè)重點(diǎn)旅游城市“五一”黃金周的綜合旅游收入超過(guò)200億元。5月2日，北京故宮接待量超過(guò)了最大容量的兩倍。五臺(tái)山、九華山、平遙、同里古鎮(zhèn)、敦煌莫高窟、布達(dá)拉宮等幾乎所有知名的景區(qū)在2日到5日的高峰期都出現(xiàn)了“爆滿”“告急”的局面。據(jù)全國(guó)假日辦的調(diào)查，故宮、五臺(tái)山等地的游客，70%左右是第一次到這些地方旅游。由于我國(guó)人口基數(shù)太大，這一局面可能至少持續(xù)十年，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

這幾年，黃金周的“火爆”大多集中在自然山水上，雖然也有一些自然類、科技類的博物館在黃金周里占到一定的市場(chǎng)份額，但是一些具有品牌性的博物館反應(yīng)并不強(qiáng)烈，盡管這與博物館本身的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念不足，創(chuàng)新不足也有關(guān)系，但是 “旅游井噴”的背后，也有游客休閑意識(shí)欠成熟的因素。

今年黃金周期間旅客運(yùn)輸除北京、廣州、上海、深圳、昆明、海口、三亞、天津、武漢、西安等傳統(tǒng)熱點(diǎn)城市外，張家界、呼和浩特、銀川、貴陽(yáng)、舟山、西寧、哈爾濱、南昌、武夷山等城市增幅較大。中國(guó)民航總局8日在其官方網(wǎng)站上公布統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”黃金周期間民航共執(zhí)行航班27338班次，比去年同期增長(zhǎng)10%；旅客運(yùn)輸量達(dá)到310萬(wàn)人次，比去年同期增加34萬(wàn)人次，增長(zhǎng)12%。鐵路方面，黃金周期間全國(guó)共發(fā)送旅客4200萬(wàn)人次，同比增加400萬(wàn)人次，創(chuàng)下歷史同期最高紀(jì)錄，其中5月1日發(fā)送旅客468．5萬(wàn)人次，打破歷史紀(jì)錄，今年的長(zhǎng)途客流走勢(shì)強(qiáng)勁。期間共發(fā)送長(zhǎng)途旅客1400萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%以上。

由于國(guó)內(nèi)游的人數(shù)再次大幅上漲，今年“五一”黃金周，全國(guó)商品市場(chǎng)也呈現(xiàn)購(gòu)銷兩旺的局面，共實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額2780億元，同比增長(zhǎng)16%，其中餐飲業(yè)增長(zhǎng)約18%。據(jù)中國(guó)商務(wù)部監(jiān)測(cè)分析，“五一”黃金周市場(chǎng)呈現(xiàn)五大特點(diǎn)：①大型商家人氣旺，財(cái)源廣進(jìn)。5月1日至7日，全國(guó)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的千家零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額近500億元，同比增長(zhǎng)18%，客流量同比增加了20%左右。②市場(chǎng)亮點(diǎn)突出，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)明顯。③黃金、品牌家電、小排量汽車受到青睞。④餐飲消費(fèi)和婚慶消費(fèi)持續(xù)紅火，各地以大型商業(yè)中心為依托的飲食圈尤為火爆。⑤“農(nóng)家樂(lè)”魅力依舊，假日消費(fèi)促農(nóng)民增收。南京市100多個(gè)“農(nóng)家樂(lè)”旅游項(xiàng)目黃金周共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6000多萬(wàn)元。生活必需品供應(yīng)充足，價(jià)格總體穩(wěn)定。

北京:北京市五一黃金周接待國(guó)內(nèi)游客448萬(wàn)人次，創(chuàng)歷次黃金周最高。黃金周期間北京國(guó)內(nèi)旅游總收入為39.2億元。較去年進(jìn)賬的35.1億元增加了4.1億。7天里，北京20個(gè)主要旅游景點(diǎn)接待量比去年同期增長(zhǎng)6%。其中，八達(dá)嶺長(zhǎng)城接待量創(chuàng)歷史最好水平，故宮接待量接近2001年五一的歷史最高值。

五一黃金周期間，外地來(lái)京游客人均花費(fèi)1835元，比去年同期提高8%。本市游客人均花費(fèi)124元，比去年同期提高12.7%，主要是餐飲和娛樂(lè)方面的消費(fèi)有所提高。北京市住宿設(shè)施平均出租率也增長(zhǎng)了1個(gè)百分點(diǎn)。全市公交車客運(yùn)量共達(dá)到9261.96萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)7.3%；地鐵客運(yùn)量1556.1萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)10.2%；省際長(zhǎng)途車客運(yùn)量66.49萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)4.6%；出租汽車客運(yùn)量1267萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)40%。黃金周期間，全市投入出租車輛6.32萬(wàn)輛，比去年同期增加15%。今年五一，本市公交、地鐵、長(zhǎng)途車總客運(yùn)量超過(guò)1億人次，比去同期增長(zhǎng)10%，全市運(yùn)輸正常。

上海：黃金周里上海市共接待外地游客425.44萬(wàn)人次，相比節(jié)前預(yù)測(cè)的390萬(wàn)人次增幅約9.1%。來(lái)自上海旅游集散中心的統(tǒng)計(jì)，黃金周里共計(jì)有15.6萬(wàn)人次選擇一日、二日和三日的短途游線出游。外地游客的增多，帶動(dòng)了上海一批著名景點(diǎn)的人氣。東方明珠電視塔“五一”期間累計(jì)接待人數(shù)超17萬(wàn)人次，成為節(jié)日里上海最熱的旅游景點(diǎn)之一；精彩紛呈的廣場(chǎng)演出，趣味橫生的老上海真人秀表演，吸引了眾多中外游客；東方綠舟作為新崛起的文化休閑景點(diǎn)，7天累計(jì)接待游客超12萬(wàn)人次。

今年“五一”期間，浦東邊檢民警檢查的出入境人數(shù)高達(dá)28萬(wàn)人次，出入境飛機(jī)3100余架次，分別比去年同期增加12%和35%，是歷年“五一”黃金周的最高峰。與此同時(shí)，有近2萬(wàn)國(guó)內(nèi)旅客利用“五一”長(zhǎng)假?gòu)纳虾？罩虚T戶走出國(guó)門旅游觀光。記者從上海鐵路局了解到，“五一”黃金周,該局預(yù)計(jì)共發(fā)送旅客約760萬(wàn)人次。

河南：河南省今年五一黃金周接待游客2001萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)48.2%，旅游收入95.9億元人民幣，同比增長(zhǎng)48.4%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合效益460億元人民幣，同比增長(zhǎng)48.4%，旅游接待人數(shù)和旅游收入，再創(chuàng)歷史新高。

今年“五一”黃金周，河南省推出的古都游、尋根游、功夫游、山水游、鄉(xiāng)村游普遍火爆，主要景區(qū)均達(dá)到飽和狀態(tài)。少林寺、龍門石窟、清明上河園等文化旅游比去年同期增長(zhǎng)25.8%。云臺(tái)山、青天河、白云山、寶天曼等山水旅游比去年同期增長(zhǎng)12.3%，農(nóng)家樂(lè)游、鄉(xiāng)村游、近郊游也呈火爆趨勢(shì)，比去年同期增長(zhǎng)70%以上。主要旅游城市和景區(qū)的賓館、飯店爆滿，甚至景區(qū)準(zhǔn)備的帳篷都被搶訂一空。

河南旅游市場(chǎng)火爆的一個(gè)原因是前期的各項(xiàng)活動(dòng)做得比較好：首屆中國(guó)中部（河南）旅游交易會(huì)、首屆黃帝故里拜祖大典等大型活動(dòng)、俄羅斯總統(tǒng)普京訪問(wèn)少林寺……均提升了河南形象。據(jù)河南省假日辦預(yù)測(cè)，全省主要旅游城市賓館、酒店客房的高出租率可持續(xù)至6月底，省會(huì)各大旅行社接待計(jì)劃已排到6月，黃金周將拉長(zhǎng)為黃金季。

桂林：旅游名城桂林市共接待中外游客55.61萬(wàn)人次，創(chuàng)下了歷屆旅游黃金周的新高。今年“五一”黃金周，桂林共接待中外游客55.61萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24.46%。其中，接待入境游客5.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)4.08%，接待國(guó)內(nèi)游客50.51萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)27.07%。實(shí)現(xiàn)旅游收入4.23億元，同比增長(zhǎng)33.43%。游客對(duì)桂林旅游的滿意率達(dá)到95.9%。

杭州：今年五一期間，正逢休博會(huì)、動(dòng)漫節(jié)在杭州舉辦，來(lái)杭游客增多，杭州的商家們也賺得盆滿缽滿。據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭州26家大店賺了57914.45萬(wàn)元。五一七天，全市各景區(qū)景點(diǎn)游客總量達(dá)到663.52萬(wàn)人次，為歷史之最，其中5月1日至4日的游客量連續(xù)4天突破百萬(wàn)。杭州市假日辦7日公布數(shù)據(jù)，杭州游客業(yè)共實(shí)現(xiàn)旅游收入20.06億元人民幣，比去年同期增長(zhǎng)28.3%。其中西湖風(fēng)景名勝區(qū)共接待游客356.07萬(wàn)人次，西溪國(guó)家濕地公園接待游客3.57萬(wàn)人次。作為2006（杭州）世界休閑博覽會(huì)主會(huì)場(chǎng)的蕭山區(qū)“一湖三園”不僅抓住了杭州人的眼球，更抓住了世界的眼球，7天中共接待游客53.49萬(wàn)人次，休博園內(nèi)全球規(guī)模最大的環(huán)球嘉年華、德國(guó)巴伐利亞啤酒狂歡節(jié)、世界百座城市的休閑風(fēng)情展示等吸引了大批業(yè)界人士和游客到杭州來(lái)感受休閑。

廣州：廣州市假日辦7日夜發(fā)布信息稱，“五一”黃金周，廣州城市接待游客535.70萬(wàn)人次，廣州各旅游景區(qū)景點(diǎn)(含上下九、北京路步行街)共接待游客1040.09萬(wàn)人次，門票收入為6388.85萬(wàn)元。整個(gè)“五一”黃金周，廣州旅游業(yè)總收入達(dá)27.91億元，比去年同期增長(zhǎng)13.43%。列入黃金周統(tǒng)計(jì)的12家零售定點(diǎn)企業(yè)的商品銷售總額達(dá)4.66億元，列入黃金周統(tǒng)計(jì)的12家餐飲定點(diǎn)企業(yè)營(yíng)業(yè)總額達(dá)4583萬(wàn)元，分別比去年同期上升28.6%和26.0%。

黃金周亮點(diǎn)：婚慶市場(chǎng)異常火爆

上海：上海有近三萬(wàn)對(duì)新人在“五一”期間舉辦婚禮，平均每天都有4000多對(duì)新人結(jié)婚，比去年增加1/3?；閼c公司在黃金周期間每天接單都在10對(duì)新人以上，最多的一家一天接到15檔婚禮。全市146家賓館、酒店共舉辦婚宴3.68萬(wàn)桌，同比增長(zhǎng)16.1%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額5506萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.8%；婚宴平均每桌1497元，同比上漲5.8%。各大影樓、婚慶公司業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇。婚慶消費(fèi)同時(shí)也推動(dòng)了床上用品、裝潢建材、家電衛(wèi)廚等商品熱銷。

北京：五一期間平均每天舉辦的婚禮超過(guò)1000場(chǎng)，婚慶市場(chǎng)消費(fèi)達(dá)3億元左右。珠寶首飾市場(chǎng)銷售也隨之上升，各種鉆石鑲嵌以及款式新穎的千足金首飾受到消費(fèi)者追捧，不同風(fēng)格的黃金珠寶飾品演繹出婚慶新時(shí)尚。包括酒店婚禮、花園婚禮、會(huì)館婚禮、燭光婚禮、童話婚禮、海底婚禮、蹦極婚禮、熱氣球婚禮等多種形式的婚慶活動(dòng)給各大商場(chǎng)、影樓帶來(lái)巨大商機(jī)。

杭州：五一期間，杭州市樓外樓、天香樓、紅泥花園等7家定點(diǎn)餐飲企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1528.20萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)11.58%，其中婚宴占據(jù)很大比例。世紀(jì)喜樂(lè)有婚宴840桌，天香樓306桌，紅泥275桌。單是5月3日這一天，紅泥花園單店?duì)I業(yè)額達(dá)到25.68萬(wàn)元，創(chuàng)下該店單日營(yíng)業(yè)額新高；樓外樓實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額86.25萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)11.25%，也創(chuàng)下該店單日營(yíng)業(yè)額歷史新高。在婚宴火爆之際，景區(qū)餐館的生意也持續(xù)火熱，高峰時(shí)段需排隊(duì)領(lǐng)號(hào)輪候就餐。高銀街、新華路特色餐受外地游客追捧，點(diǎn)擊率居高不下。

黃金周消費(fèi)者投訴：電子商務(wù)成新焦點(diǎn)

黃金周期間，全國(guó)假日辦接到各類電話361個(gè)，其中投訴電話255個(gè)，主要集中在一些景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量低、酒店服務(wù)不到位、旅行社未按合同提供服務(wù)以及交通晚點(diǎn)、補(bǔ)救措施不及時(shí)等問(wèn)題。另一方面，節(jié)日期間，很多消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲、電視直銷等方式進(jìn)行休閑娛樂(lè)購(gòu)物，由于網(wǎng)速慢、不能正常登錄網(wǎng)站、商品質(zhì)量與宣傳不符等問(wèn)題也引發(fā)了不少消費(fèi)糾紛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市12315共受理涉及電視直銷服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的投訴各10件，北京市消協(xié)長(zhǎng)假期間受理的44件投訴中，涉及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的有14件。電子商務(wù)成為五一黃金周消費(fèi)者投訴的又一焦點(diǎn)。

目前，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)監(jiān)管存在諸多難點(diǎn)，取證困難，同時(shí)又缺乏專項(xiàng)法規(guī)。由于電子商務(wù)監(jiān)管涉及文化、信息產(chǎn)業(yè)、工商等多個(gè)部門，為加快專項(xiàng)立法進(jìn)程，北京市工商局已經(jīng)將電子商務(wù)監(jiān)管中存在的問(wèn)題向北京市政府進(jìn)行了匯報(bào)，并準(zhǔn)備聯(lián)合文化、信息產(chǎn)業(yè)等部門對(duì)電子商務(wù)監(jiān)管做精心細(xì)致研究。

黃金周遺憾：安全問(wèn)題再次凸顯

這個(gè)“五一”黃金周并不太平。先有北大女生魂歸香格里拉，后有北京女游客葬身大漠。隨著“五一”期間事故頻發(fā)，旅游安全越來(lái)越受到人們的關(guān)注，外出旅游隱伏的危險(xiǎn)性不容小覷。

黃金周期間全國(guó)共發(fā)生較大涉旅安全事故11起，19名游客死亡，23人受傷，90人被施救。其中，交通事故4起，14人死亡，20人受傷；水上活動(dòng)事故2起，1人死亡，3人受傷；沙漠探險(xiǎn)被困4起，3人死亡，90人被救；意外墜落死亡1人（荷蘭籍游客）。發(fā)生安全事故的一個(gè)突出特點(diǎn)是非專業(yè)化組織的散客旅游活動(dòng)增多，超出有組織接待旅游的安全保障范圍。另一個(gè)特點(diǎn)是大學(xué)生生傷亡比例有所升高，且事故發(fā)生一般都是在探險(xiǎn)和冒險(xiǎn)活動(dòng)中。由于，大學(xué)生在經(jīng)驗(yàn)、體力、裝備和遇到突發(fā)事件的處理上都經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)考慮當(dāng)?shù)氐陌踩胧⒆龊酶鞣矫娴臏?zhǔn)備工作。